第328章 深夜拨打12345！28分钟施工队杀到现场 (第1/2页)

光幕标注。
　　
　　【华夏的“市长热线”。】
　　
　　【任何老百姓都可以拨打这个号码。】
　　
　　【反映任何问题。】
　　
　　【路灯坏了。下水道堵了。垃圾没人收。噪音扰民。商家宰客。停车位被占。邻居养鸡臭。】
　　
　　【什么事都可以打。】
　　
　　【二十四小时接听。全年无休。】
　　
　　画面里，大妈的电话接通了。
　　
　　另一头是一个接线员。
　　
　　态度客气。记录详细。
　　
　　“您好，请问您反映什么问题？”
　　
　　“小区门口路灯坏了，还有下水道反味。”
　　
　　“好的，已记录。请问您的小区地址是？”
　　
　　大妈报了地址。
　　
　　接线员记录完毕。
　　
　　“好的，您的问题已生成工单，会在规定时间内处理。请您注意查收回访电话。”
　　
　　电话挂了。
　　
　　光幕标注了接下来发生的事。
　　
　　时间线精确到分钟。
　　
　　【电话挂断后第三分钟。】
　　
　　【工单自动流转到该区域对应的市政管理部门。】
　　
　　【部门负责人的手机收到了提醒。】
　　
　　画面切到了一个办公室。
　　
　　不对，不是办公室。
　　
　　是一间卧室。
　　
　　因为是大半夜。
　　
　　一个穿着睡衣的中年人被手机铃声吵醒了。
　　
　　他看了一眼手机。
　　
　　工单。
　　
　　路灯坏了。下水道反味。
　　
　　限定处理时间：二十四小时。
　　
　　他叹了口气。
　　
　　但叹完气之后。
　　
　　他起来了。
　　
　　穿衣服。
　　
　　打电话叫施工队。
　　
　　光幕标注。
　　
　　【电话挂断后第二十八分钟。】
　　
　　【市政维修人员到达现场。】
　　
　　画面里，两辆市政工程车停在了小区门口。
　　
　　工人们搬出了工具。
　　
　　一组去修路灯。
　　
　　一组去疏通下水道。
　　
　　大半夜的。
　　
　　路灯亮了。
　　
　　下水道通了。
　　
　　臭味散了。
　　
　　光幕标注。
　　
　　【问题处理完毕后。】
　　
　　【系统会自动回访那个拨打12345的大妈。】
　　
　　【通过手机短信或电话。】
　　
　　【问她一个问题：您满意吗？】
　　
　　画面里，大妈的手机收到了一条短信。
　　
　　短信内容：您反映的路灯和下水道问题已处理，请评价：满意/不满意。
　　
　　大妈看了看修好的路灯。
　　
　　闻了闻空气。没臭味了。
　　
　　点了“满意”。
　　
　　光幕标注。
　　
　　【如果大妈点“不满意”呢？】
　　
　　【工单退回。重新处理。限时更短。】
　　
　　【如果反复“不满意”呢？】
　　
　　【对应部门的负责人会被约谈。严重的影响考核。再严重的影响仕途。】
　　
　　光幕做了一个通俗翻译。
　　
　　【翻译：老百姓一个电话就能让当官的大半夜从被窝里爬起来修路灯。】
　　
　　【修不好就扣分。扣多了就下课。】
　　
　　【而且老百姓拥有最终的“满意”或“不满意”的评价权。】
　　
　　【当官的修没修，修得好不好，不是上面说了算。】
　　
　　【是那个打电话的大妈说了算。】
　　
　　太行山。
　　
　　院子里的反应分成了两种。
　　
　　一种是震撼。
　　
　　一种是觉得.....。理所当然。
　　
　　震撼的是赵刚和几个识字的战士。
　　
　　他们之前听过花旗国的制度。
　　
　　知道花旗国的官员是选出来的。
　　
　　选出来理论上应该为民办事。
　　
　　但刚才天幕展示的是：选出来的官员十年修不好一根水管。
　　
　　而华夏的12345热线，从接到电话到修好路灯，不到一个小时。
　　
　　这个对比太直观了。
　　
　　太残忍了。
　　
　　残忍得像一把刀。
　　
　　切开了“选票等于民主等于好”这个看似完美的公式。
　　
　　选票？
　　
　　选票选出来的人十年修不好水管。
　　
　　12345？
　　
　　一个电话二十八分钟施工队到场。
　　
　　谁更有用？
　　
　　答案不言自明。
　　
　　而觉得“理所当然”的是李云龙和大部分战士。
　　
　　他们的逻辑很简单。
　　
　　当官的就该给老百姓干活。
　　
　　老百姓有事了，当官的就该去办。
　　
　　办不好就换人。
　　
　　这有什么稀奇的？
　　
　　这不是天经地义的吗？
　　
　　李云龙就是这个反应。
　　
　　“这不是应该的吗？”
　　
　　“路灯坏了，打个电话，有人来修。修不好扣分。”
　　
　　“这还用盘点？”
　　
　　“在咱们部队里，战士反映问题，当官的不处理，轻的挨批评，重的撤职。”
　　
　　“一个道理。”
　　
　　赵刚看了李云龙一眼。
　　
　　“你觉得理所当然。但花旗国做不到。”
　　
　　“花旗国的老百姓喝了十年的铅水。换了三个市长。水管没修好。”
　　
　　“他们有选票。但选票解决不了问题。”
　　
　　“华夏的老百姓没有选票。但有12345。”
　　
　　“12345比选票好使。”
　　
　　“因为12345直接对应到具体的负责人。”
　　
　　“选票对应的是一个模糊的承诺。”
　　
　　“承诺可以不兑现。”
　　
　　“但12345的工单是有时限的。有记录的。有评价的。”
　　
　　“做不到就扣分。扣分就下课。”
　　
　　“这比任何承诺都管用。”
　　
　　李云龙想了想。
　　
　　“你的意思是，花旗国的制度听起来好听，但不好使？”
　　
　　“不能这么绝对。但在修水管这件事上，确实不好使。”
　　
　　“那华夏的呢？”
　　
　　“至少在修路灯和通下水道这件事上，非常好使。”
　　
　　李云龙嘿嘿一笑。
　　
　　“那就够了。”
　　
　　“老百姓要的不是什么制度好不好听。”
　　
　　“老百姓要的是路灯亮不亮。水管通不通。水能不能喝。”
　　
　　“谁能把这些事办好，谁就是好制度。”
　　
　　“花旗国的制度办不好这些事。”
　　
　　“华夏的制度能。”
　　
　　“那就是华夏的好。”
　　
　　“别跟我扯什么理论。老子不懂理论。”
　　
　　“老子就认一个理：谁能让老百姓过上好日子，谁就是对的。”
　　
　　赵刚笑了。
　　
　　“你这话糙理不糙。”
　　
　　村口。
　　
　　老农听完了这一大段。
　　
　　花旗国的铅水和华夏的12345。
　　
　　他一个字一个字地听进去了。
　　
　　然后说了一番话。
　　
　　让年轻人愣了半天。
　　
　　“花旗国的老百姓也怪可怜的。”
　　
　　“喝了几年的毒水。孩子都中毒了。”
　　
　　“去闹去喊去游行。没人管。”
　　
　　“换了三个当官的。还是没人管。”
　　
　　“手里有那个什么票。选谁都不管用。”
　　
　　“那个票跟废纸有什么区别。”
　　
　　老农叹了口气。
　　
　　“华夏这个12345好。”
　　
　　“路灯坏了打个电话就有人来修。”
　　
　　“修不好还能打回去让他重新修。”
　　
　　“修得不好还扣分。扣多了撤职。”
　　
　　“这就对了。”
　　
　　“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”
　　
　　“你不给老百姓办事，老百姓就能让你下台。”
　　
　　“不用游行不用闹。”
　　
　　“一个电话。”
　　
　　“一个‘不满意’。”
　　
　　“比什么票都好使。”
　　
　　年轻人听着。
　　
　　觉得老农说得太通透了。
　　
　　老农又加了一句。
　　
　　“不过话说回来。”
　　
　　“如果1942年也有这个12345......”
　　
　　“我打个电话说‘村口的井水发苦’......”
　　
　　“会有人来修吗？”
　　
　　年轻人没有回答。
　　
　　因为答案是不会。
　　
　　1942年没有12345。
　　
　　

（本章未完，请点击下一页继续阅读）